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金博棋牌 :JD Power 公布台湾汽车售后满意度调查,非豪华品牌第一名意外是“它”拿下!

  加入日期:2019-09-27 17:02    点击量:2382
来自金博棋牌的报道:

国际知名市场调查机构《J.D. Power》,历年来都会针对全球各大市场公布整体售后服务满意度调查(CSI),今(25)日台湾市场的 2018 年调查结果出炉,豪华品牌方面依旧由 Lexus 占据龙头,而非豪华品牌则是 Luxgen 拿下冠军,击败连续 4 年夺冠的 Nissan。

非豪华品牌整体售后满意度方面,Luxgen 拿下冠军,击败连续 4 年夺冠的 Nissan。

非豪华品牌方面,共有 10 个品牌列入排行,整体售后服务满意度满分为 1,000 分的情况下,今年平均分数为 799 分,相较去年的 822 分退步,其中第一名由台湾自主品牌 Luxgen 以 814 分拿下,去年冠军 Nissan 则获得 811 分紧追在后。

去年还排在第七名的 Mazda 在今年一举冲到第三名,以 803 分的成绩取代 Toyota 的位置。

第三名部分则更加跌破眼镜,去年还排在第七名的 Mazda 在今年一举冲到第三名,以 803 分的成绩取代 Toyota 的位置。另外 Skoda 及 Suzuki 因为回收样本数少或不足,并未在这次的排行当中出现。

这次《J.D. Power》台湾整体售后服务满意度调查,分别以 3,198 位非豪华品牌新车车主、以及 1,002 位豪华品牌新车车主的回馈意见为基准,主要根据 5 大要素进行整体满意度的评分,包括服务品质(30%)、车辆提取(19%)、服务主动性(18%) 、服务人员(17%)及服务设施(15%)。

非豪华品牌排行榜。

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